Как тренеру привлекать и удерживать клиентов?

Существует много способов, при помощи которых тренер может привлечь клиентов. Но какой в этом смысл, если после пробной тренировки клиенты к вам не возвращаются? В данной статье разбираем, как можно удержать клиента после пробного занятия и добиться регулярной посещаемости.

Выстраивайте взаимопонимание

Во время тренировки важно слышать и слушать, что вам говорит клиент. Это очевидно, однако многие тренеры пренебрегают этим психологическим аспектом.

Подробно отвечайте на все вопросы клиента, выслушайте опасения и проблемы относительно спортивных аспектов его жизни.

Совершенствуя навык искренне выслушивать, вы не только наладите контакт с клиентом, но и завоюете его доверие.

Это будет говорить о вашей клиентоориентированности, благодаря которой клиентам захочется повторить тренировку.

Регулярно резюмируйте успехи вашей работы

Обязательно каждый месяц обсуждайте с клиентом как ваши спортивные успехи, так и фитнес-цели на ближайшую перспективу.

- Цели на ближайший месяц
- Сферы, которым вы в ближайший месяц должны уделить больше внимания
- Успехи, которых вы добились за прошедший месяц
- Что больше всего нравится в ваших тренировках, а что хотелось бы изменить

Резюмируйте результаты вашей беседы в виде заметки и поделитесь ею с клиентом.
Так вы оба сможете зафиксировать все положительные моменты и сосредоточиться на целях дальнейших занятий.

Поддерживайте связь

Ненавязчивое поддержание связи – важный фактор, который следует учитывать, если вы хотите сохранить клиента надолго.

По факту тренер видится с клиентом 2-3 часа в неделю, остальное время заполняют семейный и рабочие дела.

Поэтому мы советуем генерировать больше точек соприкосновения между тренировками.

Задавайте вопрос о самочувствии клиента после тренировки, ставьте реакции в соцсетях, давайте домашние задания и интересуйтесь об успехах их выполнения.

Разрабатывайте уникальные программы

Не злоупотребляйте шаблонными тренировками! При разработке тренировочной программы учитывайте особенности клиента (как физические, как и психологические), его цели и желания.

Разумно и креативно разработав программу, вы будете уверены, что ваш подопечный со временем покажет свой наилучший результат. К тому же тренер с подготовленным планом всегда будет выглядеть более профессионально, чем тот тренер, который теряется и импровизирует прямо во время занятия. Если вы подробно ознакомите своего клиента с разработанным специально для него планом, то мотивация регулярно появляться на тренировках значительно возрастет.

Будьте доброжелательны

Позитивное общение – это то, что притягивает людей, как магнит. И обеспечивает клиентов, которые захотят возвращаться к вам на тренировки ради приятного времяпрепровождения.

Вот список ключевых вопросов, которые может задать себе каждый тренер:

Вы хвалите своих клиентов на тренировке? Отмечаете их успехи регулярно?
Вы спрашиваете перед началом занятия клиента о том, каково его физическое и эмоциональное состояние?
Поддерживаете ли вы мотивацию клиента на протяжении всей тренировки?

Грамотный тренер должен находить баланс между навязчивостью и равнодушным отношением. Кроме того, тренеру, как человеку, регулярно работающему с людьми, необходимо тщательно следить за внешним видом. Чистые волосы, ухоженные ногти, приятный аромат тела – крючочки, «цепляющие» клиентов так же, как и ваши профессиональные качества.

Эмоционально инвестируйте

Некоторые клиенты приходят в зал и не могут четко сформулировать свою цель. Лучше выглядеть, хорошо себя чувствовать, сделать форму мечты, стать звездным спортсменов, просто с пользой провести время… Все эти цели реально реализовать, главное найти правильный подход к клиенту и сохранять его мотивацию. Задача тренера – эмоционально подстроиться под клиента и разжигать в нем энтузиазм.

Демонстрируйте успехи своих подопечных

Ненавязчивое поддержание связи – важный фактор, который следует учитывать, если вы хотите сохранить клиента надолго.

По факту тренер видится с клиентом 2-3 часа в неделю, остальное время заполняют семейный и рабочие дела.

Поэтому мы советуем генерировать больше точек соприкосновения между тренировками.

Задавайте вопрос о самочувствии клиента после тренировки, ставьте реакции в соцсетях, давайте домашние задания и интересуйтесь об успехах их выполнения.

Результат – это то, за чем чаще всего обращаются к тренеру. При выборе тренера человек скорее всего обратит внимание на того тренера, у которого больше успешных кейсов.

Поэтому обратите внимание на то, как у вас обстоят дела с самопрезентацией: есть ли у вас примеры успешных клиентов в соцсетях, делитесь ли вы регулярно спортивными результатами, тренируетесь ли сами эффективно, вдохновляете ли своим примером?

Если вы отнеслись к каждому пункту ответственно, то клиент почувствует в вас надежную опору и увидит в вашей методике привлекательный путь к своим целям, что гарантирует его регулярные визиты к вам.