Как тренеру привлекать и удерживать клиентов?
Существует много способов, при помощи которых тренер может привлечь клиентов. Но какой в этом смысл, если после пробной тренировки клиенты к вам не возвращаются? В данной статье разбираем, как можно удержать клиента после пробного занятия и добиться регулярной посещаемости.
Выстраивайте взаимопонимание
Во время тренировки важно слышать и слушать, что вам говорит клиент. Это очевидно, однако многие тренеры пренебрегают этим психологическим аспектом.
Подробно отвечайте на все вопросы клиента, выслушайте опасения и проблемы относительно спортивных аспектов его жизни.
Совершенствуя навык искренне выслушивать, вы не только наладите контакт с клиентом, но и завоюете его доверие.
Это будет говорить о вашей клиентоориентированности, благодаря которой клиентам захочется повторить тренировку.
Подробно отвечайте на все вопросы клиента, выслушайте опасения и проблемы относительно спортивных аспектов его жизни.
Совершенствуя навык искренне выслушивать, вы не только наладите контакт с клиентом, но и завоюете его доверие.
Это будет говорить о вашей клиентоориентированности, благодаря которой клиентам захочется повторить тренировку.
Регулярно резюмируйте успехи вашей работы
Обязательно каждый месяц обсуждайте с клиентом как ваши спортивные успехи, так и фитнес-цели на ближайшую перспективу.
- Цели на ближайший месяц
- Сферы, которым вы в ближайший месяц должны уделить больше внимания
- Успехи, которых вы добились за прошедший месяц
- Что больше всего нравится в ваших тренировках, а что хотелось бы изменить
Резюмируйте результаты вашей беседы в виде заметки и поделитесь ею с клиентом.
Так вы оба сможете зафиксировать все положительные моменты и сосредоточиться на целях дальнейших занятий.
- Цели на ближайший месяц
- Сферы, которым вы в ближайший месяц должны уделить больше внимания
- Успехи, которых вы добились за прошедший месяц
- Что больше всего нравится в ваших тренировках, а что хотелось бы изменить
Резюмируйте результаты вашей беседы в виде заметки и поделитесь ею с клиентом.
Так вы оба сможете зафиксировать все положительные моменты и сосредоточиться на целях дальнейших занятий.
Поддерживайте связь
Ненавязчивое поддержание связи – важный фактор, который следует учитывать, если вы хотите сохранить клиента надолго.
По факту тренер видится с клиентом 2-3 часа в неделю, остальное время заполняют семейный и рабочие дела.
Поэтому мы советуем генерировать больше точек соприкосновения между тренировками.
Задавайте вопрос о самочувствии клиента после тренировки, ставьте реакции в соцсетях, давайте домашние задания и интересуйтесь об успехах их выполнения.
По факту тренер видится с клиентом 2-3 часа в неделю, остальное время заполняют семейный и рабочие дела.
Поэтому мы советуем генерировать больше точек соприкосновения между тренировками.
Задавайте вопрос о самочувствии клиента после тренировки, ставьте реакции в соцсетях, давайте домашние задания и интересуйтесь об успехах их выполнения.
Разрабатывайте уникальные программы
Не злоупотребляйте шаблонными тренировками! При разработке тренировочной программы учитывайте особенности клиента (как физические, как и психологические), его цели и желания.
Разумно и креативно разработав программу, вы будете уверены, что ваш подопечный со временем покажет свой наилучший результат. К тому же тренер с подготовленным планом всегда будет выглядеть более профессионально, чем тот тренер, который теряется и импровизирует прямо во время занятия. Если вы подробно ознакомите своего клиента с разработанным специально для него планом, то мотивация регулярно появляться на тренировках значительно возрастет.
Разумно и креативно разработав программу, вы будете уверены, что ваш подопечный со временем покажет свой наилучший результат. К тому же тренер с подготовленным планом всегда будет выглядеть более профессионально, чем тот тренер, который теряется и импровизирует прямо во время занятия. Если вы подробно ознакомите своего клиента с разработанным специально для него планом, то мотивация регулярно появляться на тренировках значительно возрастет.
Будьте доброжелательны
Позитивное общение – это то, что притягивает людей, как магнит. И обеспечивает клиентов, которые захотят возвращаться к вам на тренировки ради приятного времяпрепровождения.
Вот список ключевых вопросов, которые может задать себе каждый тренер:
Вот список ключевых вопросов, которые может задать себе каждый тренер:
- Вы хвалите своих клиентов на тренировке? Отмечаете их успехи регулярно?
- Вы спрашиваете перед началом занятия клиента о том, каково его физическое и эмоциональное состояние?
- Поддерживаете ли вы мотивацию клиента на протяжении всей тренировки?
Эмоционально инвестируйте
Некоторые клиенты приходят в зал и не могут четко сформулировать свою цель. Лучше выглядеть, хорошо себя чувствовать, сделать форму мечты, стать звездным спортсменов, просто с пользой провести время… Все эти цели реально реализовать, главное найти правильный подход к клиенту и сохранять его мотивацию. Задача тренера – эмоционально подстроиться под клиента и разжигать в нем энтузиазм.
Демонстрируйте успехи своих подопечных
Ненавязчивое поддержание связи – важный фактор, который следует учитывать, если вы хотите сохранить клиента надолго.
По факту тренер видится с клиентом 2-3 часа в неделю, остальное время заполняют семейный и рабочие дела.
Поэтому мы советуем генерировать больше точек соприкосновения между тренировками.
Задавайте вопрос о самочувствии клиента после тренировки, ставьте реакции в соцсетях, давайте домашние задания и интересуйтесь об успехах их выполнения.
Результат – это то, за чем чаще всего обращаются к тренеру. При выборе тренера человек скорее всего обратит внимание на того тренера, у которого больше успешных кейсов.
Поэтому обратите внимание на то, как у вас обстоят дела с самопрезентацией: есть ли у вас примеры успешных клиентов в соцсетях, делитесь ли вы регулярно спортивными результатами, тренируетесь ли сами эффективно, вдохновляете ли своим примером?
По факту тренер видится с клиентом 2-3 часа в неделю, остальное время заполняют семейный и рабочие дела.
Поэтому мы советуем генерировать больше точек соприкосновения между тренировками.
Задавайте вопрос о самочувствии клиента после тренировки, ставьте реакции в соцсетях, давайте домашние задания и интересуйтесь об успехах их выполнения.
Результат – это то, за чем чаще всего обращаются к тренеру. При выборе тренера человек скорее всего обратит внимание на того тренера, у которого больше успешных кейсов.
Поэтому обратите внимание на то, как у вас обстоят дела с самопрезентацией: есть ли у вас примеры успешных клиентов в соцсетях, делитесь ли вы регулярно спортивными результатами, тренируетесь ли сами эффективно, вдохновляете ли своим примером?
Если вы отнеслись к каждому пункту ответственно, то клиент почувствует в вас надежную опору и увидит в вашей методике привлекательный путь к своим целям, что гарантирует его регулярные визиты к вам.