5 фактов о сервисе Discover Fitness

Вне зависимости от того, сколько лет вашему фитнес-клубу, какого он размера и как много людей его посещают, вам всегда нужно быть уверенным, что все тренажеры в клубе функционируют на 100%. И в этом вам поможет сервисный центр Discover Fitness. Визит технического специалиста — это гарантия того, что ваш объект будет работать без сбоев очень долго. В этой статье мы познакомим вас с пятью важными аспектами работы сервисного центра Discover Fitness, которые выделяют нас среди других.

В Discover Fitness мы придерживаемся идеи уникальности: в бизнесе, где существует большое количество предложений и конкуренция довольно высока, мы стремимся заметно отличаться от других компаний. Коммерческое фитнес-оборудование всегда требует особого профессионального внимания, будь то плановое обслуживание или ремонт, поэтому Discover Fitness предлагает высочайший уровень сервиса в отрасли.

Профессионализм в каждой детали

Сертифицированные сотрудники сервисного центра Discover Fitness обладают самыми передовыми знаниями в области фитнес-оборудования, что делает их специалистами высшего класса. Выездной сервис Discover Fitness обычно начинается с назначения удобной даты и времени визита, подтверждения прибытия на объект и тщательного наблюдения за рабочим местом в процессе технического обслуживания. Наши специалисты всегда стремятся оперативно выявить и решить проблему, объясняя всю сложную терминологию продукта в доступной и понятной форме, чтобы обеспечить нашим клиентам самый положительный опыт.

Продвинутая коммуникация

Независимо от вида возникшей проблемы, нашей целью является не только ее быстрое устранение, но и качественная коммуникация с клиентом.

Сервисные эксперты Discover Fitness детально расскажут вам о сути проблемы, предложат оптимальное решение и дадут четкие и подробные рекомендации по ремонту в понятной форме.

Менеджеры Discover Fitness подберут для вас подходящий вариант сервисного контракта с учетом всех ваших потребностей и предоставят необходимые отчеты: о получении и заведении заявки, выполнении обслуживания и т. д.

Технические специалисты готовы приехать к вам в кратчайшие сроки и помочь с любым видом ремонта и сервиса, требующим специальных знаний о фитнес-оборудовании.

При возникновении каких-либо вопросов руководство сервисного центра всегда готово предоставить любую дополнительную информацию.

Техническая экспертиза

Работа поддержки Discover Fitness начинается с получения обращения клиента. Технически подготовленные эксперты стараются диагностировать проблему удаленно и устранить ее во время первого контакта.

Если в процессе общения будет выявлено, что требуется поддержка на месте, то для выполнения ремонтных работ к вам будет отправлен сертифицированный сервисный эксперт. Все сервисные специалисты Discover Fitness проходят ежеквартальный процесс обучения, который включает в себя теорию, практику и экзаменационное тестирование. Таким образом, мы непрерывно поддерживаем актуальность знаний и навыков сотрудников сервисного центра чтобы всегда предоставлять нашим клиентам обслуживание высшего класса.

оПЕРАТИВНОСТЬ

Мы очень серьезно относимся к показателям качества оказываемых нами услуг. Скорость решения проблемы клиента — это величина, которая определяется количеством дней, прошедших с момента получения запроса на сервисное обслуживание и до завершения работы нашим специалистом. Дополнительно мы подсчитываем, как часто решение проблемы нашей командой происходит с помощью одного визита. Мы с гордостью можем сообщить, что за последний год средняя скорость решения проблем техническими специалистами Discover Fitness составила менее 3,2 дней, а показатель устранения неполадок во время первого визита превышает 93%.

Наиболее важным аспектом качества нашей работы является удовлетворенность наших клиентов. Мы прилагаем все усилия, чтобы гарантировать, что вопрос будет решен своевременно, точно и профессионально, чтобы свести к минимуму возможность дальнейших сбоев в работе фитнес-оборудования.

кОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД

Работа специалистов сервисного центра — это многосторонняя забота о вашем объекте. Мы анализируем каждый серийный номер тренажера, предлагаем выгодные планы сервисного обслуживания, подключаем кардио и непрерывно мониторим состояние вашего оборудования. Технические специалисты Discover Fitness стараются развить доверительные отношения со своими клиентами и делают профилактические визиты, чтобы убедиться, что оборудование не только работает должным образом, но и дарит членам клуба максимально позитивный опыт использования.

Чтобы узнать о защите ваших инвестиций или приобрести контракт на сервисное обслуживание, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 725-40-42 или напишите по электронной почте sales@discoverfitness.pro